Les mains dans la couleur, impossible de décrocher.
Chaque appel pendant une prestation, c'est un choix impossible : interrompre votre cliente ou perdre la suivante. Ovana prend les RDV pendant que vous restez concentrée sur votre art.
Voilà comment elle répond pour votre salon.
Exemple illustratif d'un appel type. Ovana se présente toujours comme une assistante, parle un français naturel, pose les questions de votre métier — et chaque appel est transcrit, résumé et rangé dans votre tableau de bord.
- Répond à la première sonnerie, 24h/24
- Vocabulaire et protocoles de votre métier
- Transfert vers vous selon vos règles
Salon Élise bonjour, vous êtes en ligne avec l'assistante du salon. Cet appel peut être enregistré. Que puis-je faire pour vous ?
Bonjour, je voudrais une couleur et une coupe, plutôt samedi matin si possible.
Bien sûr. Pour une couleur + coupe, comptez environ 2h. Samedi j'ai 9h ou 10h30 — vous préférez lequel ?
10h30 c'est parfait. C'est avec qui ?
Avec Élise. C'est noté pour samedi 10h30, vous recevrez un rappel la veille. À samedi !
Pensée pour votre quotidien, pas pour la démo.
Chaque appel est traité, tracé et transformé en action.
RDV pris pendant vos prestations
Coupe, couleur, brushing, soin : Ovana connaît vos prestations, leurs durées et vos plannings — le RDV tombe dans la bonne case, sans vous interrompre.
Annulations et reports gérés
Une cliente annule ? Ovana note, libère le créneau et peut proposer la place à la liste d'attente. Votre planning reste plein.
Nouvelles clientes qualifiées
Première visite, longueur, historique couleur : les infos utiles sont prises à l'appel — vous savez qui vous accueillez.
Rappels anti-lapin
Confirmation la veille de chaque RDV : les no-shows fondent, votre chiffre du samedi aussi… mais dans le bon sens.
Historique par cliente
Chaque appel est transcrit et rattaché : demandes, préférences, dernière visite — votre fichier clientes se construit à chaque sonnerie.
Transfert si c'est délicat
Réclamation, demande très spécifique : Ovana vous passe l'appel ou prend un message détaillé si vous êtes en prestation.
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Estimation indicative — réglez les curseurs selon votre réalité.
Manque à gagner estimé
2 702 € / mois
soit 4,5× le prix d'Ovana (599 €/mois, 1 000 min comprises)
Vos questions, sans détour.
Elle connaît mes prestations et mes prix ?
Oui : vous listez vos prestations, durées et tarifs dans un formulaire simple (2 minutes). Ovana propose les bons créneaux selon la durée réelle (une couleur ne se case pas comme une frange) et annonce vos prix si on lui demande.
Ça marche avec mon agenda actuel ?
Les RDV pris apparaissent dans votre tableau de bord Ovana et se synchronisent avec Google Calendar. Vous gardez une vue unique de votre planning.
Je garde mon numéro de salon ?
Oui — un simple renvoi d'appel (total, ou seulement quand ça sonne dans le vide pendant vos prestations). Rien ne change pour vos clientes.
Et si je préfère décrocher quand je peux ?
C'est le mode le plus populaire : votre téléphone sonne normalement, et Ovana ne prend QUE les appels que vous ratez. Elle est votre filet, pas votre remplaçante.
Votre prochain appel manqué est peut-être votre plus gros client.
Réservez un appel : on configure Ovana pour votre salon, ensemble, sans engagement.